ご無沙汰しております。沼っておりました。
前回の投稿から一ヶ月近く投稿できない日々が続いておりました。ブログ書く気力が湧かないくらい、コールセンターでメンタルをやられてました。やられていたというか、削れてしまって、家に帰ってからはモチベーションの欠片もなかったです。
こういうことにならないように・・・との思いもあってのブログでもあったのですが、機能せず😅
こうして、なんとか文字を打つ場に戻って参りました。同じ轍は踏まないように…そして踏んでも次はより軽いアクションで抜けられるようにとの思いで、沼の状況を振り返ります。
コールセンター、ほんとメンタルキツイ
今回のメンタル崩れた理由として、コールセンターがキツイという点。
ったく、誰だよこんな職場選んだのは！？？
オレだよ〜😅😅😅
だって、これまでやったバイトの中で一番時給高かったんだもん。底辺労働をここまで続けてきたけど、今回の職場は時給1750円ってことで、僕の人生史上で最高！
※研修同期の人から聞いた話では1600円とか1500円(もしくはそれ以下)の契約の人もいるらしく、今回は僕の選んだ派遣会社さんが一番中抜きの少ない会社だった様子。派遣会社ガチャもあるんだなと、ここにも世の中の悲哀を感じる…。
そんなキャリアハイの時給環境のため、こちとら全く辞めるつもりは全くなく、なんなら60歳までしがみついたろか～✨なんて思ったりもしていたのですが、、、これがキツいんすよ( ´›ω‹｀)
SVからの当たりがキツイ
この点がなかったら、メンタルのキツさの7割くらいは消えてなくなりそう。
今、僕のいるコールセンター内にも班があって、班ごとに班長ならぬSVがいるんですが、そのSVとは脳みそのタイプが極と極。
僕は感情で考えて(？いや感じて)そこから頭を動かそうとするタイプ。ウチのSVはロジカルに頭を使って仕事をするタイプ。
SV(12歳年下)からしてみて僕のイメージを予想するに、つじつまの合わない話をする、勝手にテンパって一杯一杯になってるアホなオッサン(新人)😭
同じ班に配置されてから、熱心に教えてくれるという感謝の思いもありますが、結構手加減のない口調で(冷たく)指導をされてきました。
それが、9月の半ばから、どうしたものかSVの機嫌が悪い。そして、こっちが対応に困って相談に行っても、(色々疑うように感じてしまう雰囲気で)冷たい受け答え。なんだかテンション低めでイライラしている様相。
こちらが質問しても目線を合わせずに、
以前から、まあ俺もバカにされてんだろうなぁ…。なんて思ってはいましたが、やっぱりね。。。と思わざるを得ない感。
とはいえ、仕事場では全然新人に毛が生えた程度で、まだまだ一人前には程遠い僕は、SVに頼って質問しないとやっていけない状況。そんな中、質問しづら過ぎて仕方ない！
機嫌悪い客や、ニッチな質問してくる客に困ってメンタル削れてるのに、本来助けて～っ！✨と味方になってくれる立場(出会って欲しい)のSVに、なんでメンタル削られなきゃならんねん？！
という、逃げ場のない、職場沼発生⚠️
幸い、SVは10月に入って若干機嫌戻ったのか、質問しづらいオーラは若干緩まってきましたが…。😌
10分待たせるコールセンター
さらに、メンタルを追い込まれた理由として、会社の上層部が需要の計算を見事に見誤って、連日10分待ちコールが常態化💦💦💦
自分が客だったら秒で解約してやると思う程の酷い扱い。
もちろん、ウチらオペレーターが電話に出た時には、何度電話かけてもつながらず、コノヤローと思いながら10分待って・・・・・・・・やっと出やがった！！！💢
というマイナススタートで対応が始まるという、これまたキツいと感じるポイントです。
そんな機嫌の悪いお客さんからの問い合わせで、答えに窮しても、助けを求めたいSVが嫌～な感じで、
これでメンタル削れんわけないだろ～！！！😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭
と疲弊しておりました。マジでキツいっす。
マジで、どーなってんねんこの会社！
お客さんたち、ほんとに解約したほうがいいで。と思わずにはいられない。
自由時間は削れた精神を整えるかのようにYouTubeで埋まる
メンタル削れた後は、ムカつくSVに対して、目にものを見せてやる！！と、努力しまくって立場逆転してやる！！
という、人知れず猛烈な努力をして、人生逆転！✨✨✨
という、物語を頭で描き、虎の穴である自宅ベースに戻る。
戻って・・・・・
さぁ！
やるかぁ！？
やれなーい😭💦
既にモチベーションというMPは0どころか、マイナスの赤字状態。目の前の現実を好転させたいという願い虚しく、ソファに座ってご飯食べて、YouTube観てたら意識不明の重体になって1日終了です。
まぁ、メンタル削れまくって、どーしようもないです。
削って削って、ブリリアントカットで削れまくって、ダイヤモンド💎みたいになってくれりゃあどんなに良いか。
こんな削れる毎日の中でも、ヒントも閃きつつ、そして予想以上にシビアな現実も突きつけられたりと、人生サバイバルは続いております。
でも、踏みつぶされても諦めず、ぶち当たったりますわ！🙂頑張ります。
行動できるかどうかは別として、なんとかしたい気持ちはあるのです。
本日も、ここまでご覧くださりありがとうございました！
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