新幹線にて
お盆の帰省シーズンの激混みを避け、今日は富山に帰省です。
朝の掃除のバイトを軽くいなして🧹始発の東京駅から自由席乗車でしっかり着席。
さすがに、オンシーズンでなければ指定席をとらなくても大丈夫ですね。
そこで、快適に飛ばす北陸新幹線で静かに揺られながら、ふと感じたことを。
日々、天下の「d」のコールセンターで仕事させてもらいながら、
d自体の古い体質とか他社よりもお客さんに面倒を強いている殿様商売なところなど、
冴えない所をじわじわ感じてます。
そんで、電話をかけてくるユーザー(お客様)の多くの層(テキトーな体感だと6割くらい)は、60代以上。
日本は高齢化してるなぁ。というか、一億総中流を謳歌してきた団塊の世代の方々がなんと言ってもメインの客層。(クルマはトヨタのセダン、色は白、カローラか金ありゃクラウン！みたいな。←既に僕の例を出す感覚自体が旧時代w)
そういう人達は、やはりケータイ端末の操作ができない。時代の変化の3歩くらい後ろにいるから、説明しても言葉が宙に浮いたままで、相手に届かない。
ほんとに歳をくって頭が回らなくなってるなという人もいるけど、実際はこれまでの生活でも、特段不便を感じていなかったところに、日進月歩で改良が加えられていき、日本人なら誰でもこれくらいは分かるよね・・・🙂🥲という、平均値のハードルがどんどん上げられていっているんだなと感じる。
自分もそのうちジジイになるわけですが、歳をとっても、せめてこれくらいはできるよね🙂？という平均というか、スタンダードに、死ぬまで食らいついていかねばなるまい…などと思わされます。
勉強しない者、成長しない者は、ただ死に向かっているだけですよね。
今の日本を作ってくださった方々
戦後、勝ったほうのアメリカがまさかの日本に経済的に食われかけて、強権発動でボコられた日本。バブルの時に比べると大きく落ちぶれたけど、それでも世界の中ではかなりまともな国だと思う。
(もし自分が、中国とか韓国で生まれてたら、なかなかに詰んでたと思う。そして嫌い。)
その日本を構成する人達が、いつも僕が応対しているお客さんたち…。
と思うと、う〜ん…🤔
あまり、ポジティブなイメージはないんですよね。
コールセンターの仕事をしてると、
(まじでほんと、ガキですか？)と言いたくなるような自己中な理屈でゴネてくるおっさんや、IT機器の操作はもうまるっきりダメで実店舗に来店しないとどうにもならない客。
いろいろいる。
だけど、そんな人達が落としてくれるお金の一部をもらって、自分は生きながらえさせてもらってる。
新幹線の車内から映る景色を見て、日本の大体は田舎だよな。と思う。そしてそこで暮らす人達が日本を作ってる。そこで暮らす多くの人達の集合が、落ちぶれてもまだまだ底堅さを見せる日本を作っている。
そして他の国に比べたら格段に治安が良くて、ご飯が美味しくて、それなりにお金も持ってる日本を作ってる。
そーだよな…。
なんて思いながら、日本が生み出した異動手段である新幹線で、快適さを満喫。
なので日本の国とか、仕事で接する人達の事を考えると、ネガティブな面が記憶に残りやすいだけで、(そういうイタい人もいるにはいるが)その実は堅実に自身の仕事をやり遂げ、堅実にお金を使い、良心的に生きる人が過半数だから素敵な日本なんだろうなと思う。
自分自身のメンタルが弱弱＆不安定だから、周りの人も微妙な人が多いんじゃないかと思いがちだけど、違うっていう事実ですよね。
というか900万(未確定)の借金があって、未婚独身41歳、派遣社員(底辺コールセンター)の自分からしたら過半数以上の、いや、大半の方々が社会的なステータスが上。僕が背負ってもらってる側か…。という現実を認識しながら郷里に到着しました。
束の間の遅いお盆帰省。いろいろ楽しみます😊✨
ここまで、ご覧くださりありがとうございました。
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